Axxess International

  • Type de poste : Permanent
  • Ville : Montréal
  • Expérience requise : Plus de 5 ans
  • Statut : Temps plein

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Description du poste

Le superviseur est responsable des opérations de fret aérien, du développement commercial et de la satisfaction des clients. La tâche principale est de s’assurer que nous disposons de ressources compétentes, de processus efficaces, de flux de travail et d’outils en place pour fournir un service de classe mondiale et rentable à nos clients.

Le superviseur coordonnera le développement du département de fret aérien ; les voies commerciales, l’intégration de nouveaux clients, la vente croisée de la base de clients actuelle, la tarification et d’autres services à valeur ajoutée au sein de l’entreprise.

Vos principales tâches seront:

  • Gestion et développement de l’équipe opérationnelle
    • Assister les membres de l’équipe dans les opérations quotidiennes et la résolution des problèmes en conservant un environnement de travail positif.
    • Diriger l’amélioration des processus commerciaux et opérationnels, l’optimisation du système et du flux de travail.
    • Transférer les connaissances des opérations et des profils des clients à la direction et à l’équipe.

 

  • Développement commercial
    • Développer un réseau de transporteurs très fiables et rentables.
    • Participer aux activités de tarification : négocier des tarifs et des accords compétitifs avec divers transporteurs.
    • Travailler en collaboration avec l’équipe de développement commercial pour trouver de nouvelles opportunités.
    • Identifier les opportunités de ventes croisées au sein de la clientèle active, participer au processus de vente et conclure des ventes si nécessaire.

 

  • Gestion du département et des relation publiques
    • Contribuer à la création du budget annuel et aux explications de variations budgétaires
    • Assister dans les projets de développements du département : diriger de nouveaux projets et devis d’importance
    • Contribuer à la documentation du département, à la gestion stratégique et à la satisfaction client

Profil recherché

  • Bilingue anglais-français
  • Minimum de 4 ans d’expérience dans un rôle similaire
  • Connaissance d’un bon réseau de contacts dans le milieu du transit international
  • Certificat Avancé CIFFA
  • Capacité à gérer un volume élevé de dossiers sur une base quotidienne
  • Concentré sur la résolution de problèmes, l’amélioration continue
  • Autonomie, rigueur, débrouillardise et proactivité

Conditions de travail

  • Un environnement de travail dynamique et agréable dans nos bureaux modernes du Vieux-Montréal
  • Proximité des transports en commun (Square Victoria, Place d’Armes et Bonaventure)
  • Possibilité d’alternance présentiel et télétravail
  • Assurance collective (incluant : médical, dentaire, vie, invalidité longue durée et télémédecine)
  • REER collectif avec participation de l’employeur
  • Programme d’aide aux employés
  • Journées personnelles (jusqu’à 7 journées ajoutées à votre banque de vacances)
  • Activités sociales (club social, 5 à 7, événements, sorties, etc.)
  • Le café à volonté et un garde mangé bien garni
  • Appui à la formation continue